¿Qué información debo tener antes de llamar al centro de Servicio Técnico con una pregunta relacionada a mi Thermomix®?

Tenga su número de orden (si aún tiene acceso a él), el número de serie de su Thermomix® y, si es posible, una foto o vídeo corto que muestre su preocupación (tomado de su teléfono o tableta).