¿Cómo funciona el proceso de reparación?

1. Después de contactar a nuestro equipo de servicio al cliente y confirmar que su Thermomix® deberá enviarse a nuestras instalaciones para su reparación, haremos el envío de la dirección de nuestras instalaciones de reparación junto con el nombre de a quien irá dirigido. La paquetería puede ser la de su preferencia.

2. Después de recibir la unidad en nuestras instalaciones de reparación, un técnico de reparación certificado inspeccionará su unidad y realizará un diagnóstico.

3. Un miembro de Servicio Técnico se pondrá en contacto con usted con un resultado de inspección y, solo si corresponde, le enviará una factura por la tarifa de reparación correspondiente. Si su reparación está cubierta por la garantía, no se enviará ninguna factura y procederemos directamente al siguiente paso. Si su reparación no está cubierta por la garantía, recibirá una factura por correo electrónico. Una vez que se complete el pago, procederemos al siguiente paso.

4. Luego repararemos su Thermomix® y se lo devolveremos.